售后客服專員(非外呼崗)
【崗位職責(zé)】負(fù)責(zé)處理客戶售后咨詢、訂單查詢及投訴問題(無需主動外呼);
通過在線客服、工單系統(tǒng)等渠道,及時響應(yīng)并解決客戶訴求;
記錄客戶反饋,跟進(jìn)問題處理進(jìn)度,確保服務(wù)閉環(huán);
定期匯總客戶問題,協(xié)助優(yōu)化售后服務(wù)流程。
年齡22-33歲,大專及以上學(xué)歷(條件優(yōu)秀可放寬);
普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)清晰,具備較強(qiáng)溝通能力和情緒管理能力;
熟練使用辦公軟件,打字速度≥50字/分鐘;
有責(zé)任心、抗壓性強(qiáng),能適應(yīng)輪班工作制;
有電商、零售或1年以上客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
綜合月薪5500-7000元:底薪(3000-4000) 績效(1000-2000) 補(bǔ)貼(500元);
福利保障:五險、帶薪年假、節(jié)日禮金、年度體檢、團(tuán)隊聚餐;
額外補(bǔ)貼:夜班津貼(晚22點后)、交通/餐補(bǔ)(按出勤發(fā)放);
晉升通道:每半年考核調(diào)薪,優(yōu)秀者可晉升客服主管或轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)師。
8小時輪班制,月休6-8天;
排班說明:每周至少1天連休,節(jié)假日輪休按國家規(guī)定補(bǔ)貼。



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其他
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21-50人
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私營·民營企業(yè)
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羊子山路68號5棟2單元9層20號
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