杭州
應屆畢業(yè)生
本科
2025-06-10 22:54:32
952人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、受理客戶咨詢，解答客服問題與信息反饋；
2、訂單管理，包括訂單接收與整理、在途跟蹤、異常問題內(nèi)外部協(xié)調(diào)與處理，并準確記錄以及對突發(fā)事件或者特殊案件及時上報，確保訂單執(zhí)行達到客戶要求；
3、回單管理，包括及時收集和整理回單，準確記錄和妥善保管，確保回單達到客戶和內(nèi)部管理要求；
4、客戶關系維護，電話回訪或者拜訪客戶，記錄分析客戶需求和問題并及時反饋，提高客戶滿意度；
5、項目運作情況的定期分析與總結，提高運營服務質(zhì)量；
1、本科及以上學歷；
2、有客戶服務/呼叫中心經(jīng)驗或者物流/快遞/電商行業(yè)3年及以上工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、具有良好的客戶服務意識，善于聆聽和表達, 有優(yōu)秀的團隊協(xié)作能力和溝通能力；
注：聯(lián)系我時，請說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：杭州蕭山區(qū)杭州-蕭山區(qū)傳化大廈
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
