職位描述
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崗位職責:
1.負責制定部門工作流程、培訓計劃且部署落實;
2.負責指導、監督、檢查本部人員各項工作,定期對本部門員工進行考核;
3.監管客戶服務工作的開展,確保各項工作符合工作規范和公司品質管理要求且穩步提升;
4.負責制定物業服務費收取方案,拓展各類經營性收入,并監督、督促各項費用的收取;
5.負責制定服務中心年度社區活動計劃,并跟進組織各類社區活動開展,維護好與業戶的關系;
6.制定業戶走訪計劃,及時了解業戶思想動態并協調處理業戶的各類投訴,收集業戶意見及建議,不斷提升業戶對于物業公司的滿意度;
7.與相關部門建立良好的合作關系,促進社區共建及客戶合理問題的有效解決;
8.領導授權交辦的其他工作。
任職資格;
1、大專及以上學歷,物業管理等相關專業;
2、掌握物業管理知識,熟悉國家政策與法律法規,熟悉客服工作流程,有良好的組織協調與人際溝通能力,具備強烈的服務意識與責任感;
3、2年及以上相關工作經驗,1年及以上中型物業企業同等崗位工作經驗。
該崗位一經錄用,當月辦理五險一金。
1.負責制定部門工作流程、培訓計劃且部署落實;
2.負責指導、監督、檢查本部人員各項工作,定期對本部門員工進行考核;
3.監管客戶服務工作的開展,確保各項工作符合工作規范和公司品質管理要求且穩步提升;
4.負責制定物業服務費收取方案,拓展各類經營性收入,并監督、督促各項費用的收取;
5.負責制定服務中心年度社區活動計劃,并跟進組織各類社區活動開展,維護好與業戶的關系;
6.制定業戶走訪計劃,及時了解業戶思想動態并協調處理業戶的各類投訴,收集業戶意見及建議,不斷提升業戶對于物業公司的滿意度;
7.與相關部門建立良好的合作關系,促進社區共建及客戶合理問題的有效解決;
8.領導授權交辦的其他工作。
任職資格;
1、大專及以上學歷,物業管理等相關專業;
2、掌握物業管理知識,熟悉國家政策與法律法規,熟悉客服工作流程,有良好的組織協調與人際溝通能力,具備強烈的服務意識與責任感;
3、2年及以上相關工作經驗,1年及以上中型物業企業同等崗位工作經驗。
該崗位一經錄用,當月辦理五險一金。
職位福利:五險一金、餐補、采暖補貼、帶薪年假、定期體檢、高溫補貼、節日福利、年終獎
工作地點
地址:洛陽洛龍區綠都洛陽府


職位發布者
綠都物業..HR
河南綠都物業服務有限公司

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房地產服務
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1000人以上
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公司性質未知
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河南省鄭州市鳳凰路39號