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崗位亮點：
上市企業(yè)，白領(lǐng)工作環(huán)境，晉升空間大！！
著重看中能力，珍惜人才，公司公平競爭環(huán)境，努力就能得到收獲！！
豐厚年終獎金，入職即繳納本地五險一金，周末雙休，氛圍舒適，豐富的員工福利卡和節(jié)假日慰問！！

工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司全國呼叫中心項目的日常運營，包括團(tuán)隊及人員管理、監(jiān)督和評測員工績效表現(xiàn)，幫助項目提高效率及品質(zhì)指標(biāo)；
2、確保呼叫中心的高效運作，管理日常運營，確保電話接聽率和服務(wù)水平達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，同時***化工作效率和資源利用率；
3、監(jiān)控和報告關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，如呼叫接聽率、平均通話時間、客戶滿意度等，分析數(shù)據(jù)，識別改進(jìn)機(jī)會，并制定行動計劃。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具備5年及以上外包行業(yè)呼叫中心團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
2、個人征信良好，具備良好的溝通能力和執(zhí)行力，能帶領(lǐng)項目團(tuán)隊完成業(yè)績目標(biāo);
3、適應(yīng)全國性區(qū)域出差，具備較強(qiáng)抗壓能力。
薪資待遇：
1、上市公司的平臺資源，廣闊的職業(yè)晉升通道和發(fā)展前景；
2、享受豐富年終獎金及優(yōu)厚的薪酬待遇、獎金提成和福利，月薪綜合10-15K ,具體可根據(jù)能力面談；
3、享受餐貼及帶薪***假期，年度體檢，帶薪年假，節(jié)假日福利費用、不定期下午茶、團(tuán)建活動、工間休息室、休閑設(shè)施等豐富福利~

工作地點：浙江省杭州市濱江區(qū)江南大道3888號信雅達(dá)大廈