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站長(zhǎng)職位描述
1、騎手運(yùn)營(yíng)：重點(diǎn)圍繞騎手的招聘、培訓(xùn)、提效、留存、汰換等環(huán)節(jié)開展工作，保證負(fù)責(zé)區(qū)域的運(yùn)力穩(wěn)定；
2、體驗(yàn)優(yōu)化：提升負(fù)責(zé)區(qū)域的配送服務(wù)質(zhì)量，對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域制定配送體驗(yàn)優(yōu)化方案并有效落地執(zhí)行，同時(shí)能使用數(shù)據(jù)對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行復(fù)盤；
3、客情維護(hù)：處理由配送原因產(chǎn)生的商戶問(wèn)題，能夠良好地協(xié)同其他部門解決商戶問(wèn)題；
4、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃：針對(duì)騎手運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目能夠獨(dú)立做出短、中、長(zhǎng)期的規(guī)劃，制定高效的運(yùn)營(yíng)方案來(lái)完成考核指標(biāo)；
5、數(shù)據(jù)分析：日/周/月數(shù)據(jù)分析關(guān)注，能對(duì)配送重點(diǎn)指標(biāo)變化異常進(jìn)行分析及對(duì)策輸出；
任職資格：
1、專科以上學(xué)歷，有配送行業(yè)工作經(jīng)歷優(yōu)先；
2、思維活躍、溝通無(wú)暢，吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)精神；
3、具備數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能從數(shù)據(jù)中挖掘出內(nèi)在規(guī)律，剔除可行的策略建議；
4、熟練使用辦公軟件；