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崗位職責(zé)：

（1）整體運(yùn)營(yíng)管理

負(fù)責(zé)線上商城的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括商品上架、頁(yè)面優(yōu)化、活動(dòng)策劃、流量轉(zhuǎn)化等，確保平臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。制定并執(zhí)行月度/季度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，監(jiān)控銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、用戶行為等核心指標(biāo)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。負(fù)責(zé)平臺(tái)物流部門(mén)日常管理工作，包括：倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、資源收集、車(chē)輛管理等；

（2）銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成

根據(jù)公司戰(zhàn)略制定銷(xiāo)售目標(biāo)，分解任務(wù)并推動(dòng)執(zhí)行，通過(guò)數(shù)據(jù)分析調(diào)整策略以提升GMV（成交總額）、轉(zhuǎn)化率及客單價(jià)。

（3）活動(dòng)策劃與推廣

策劃并執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)（如大促、秒殺、滿減等），結(jié)合節(jié)日熱點(diǎn)或用戶需求設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)、客服等團(tuán)隊(duì)落地。管理推廣渠道（如SEM、信息流廣告、社交媒體等），優(yōu)化投放ROI，提升品牌曝光與用戶拉新效率。

（4）用戶體驗(yàn)優(yōu)化

監(jiān)控用戶反饋及評(píng)價(jià)，優(yōu)化商品詳情頁(yè)、購(gòu)物流程、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，提升用戶滿意度和復(fù)購(gòu)率。推動(dòng)會(huì)員體系搭建及私域流量運(yùn)營(yíng)（如社群、小程序等），增強(qiáng)用戶粘性。

（5）數(shù)據(jù)分析與團(tuán)隊(duì)管理

定期分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、流量來(lái)源、用戶畫(huà)像等，生成運(yùn)營(yíng)報(bào)告并提出改進(jìn)方案，為管理層提供決策依據(jù)；帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（如活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等崗位），制定KPI并監(jiān)督執(zhí)行，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力。

（6）行業(yè)趨勢(shì)洞察

關(guān)注電商行業(yè)動(dòng)態(tài)（如直播帶貨、社交電商、新零售等），引入創(chuàng)新玩法或工具，提升平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力

任職要求：

（1）教育背景及工作經(jīng)驗(yàn)

大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；3-5年以上電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流平臺(tái)（如天貓、京東、抖音商城、自建站等）規(guī)則及操作；有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的項(xiàng)目統(tǒng)籌能力。

（2）核心技能

數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用Excel、SQL、Tableau等工具，能通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案；營(yíng)銷(xiāo)策劃能力：精通活動(dòng)策劃、用戶分層運(yùn)營(yíng)及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略；平臺(tái)操作能力：熟悉電商后臺(tái)系統(tǒng)（如ERP、CRM）、廣告投放工具及SEO優(yōu)化；用戶思維：具備用戶需求洞察能力，能設(shè)計(jì)提升體驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)方案。

（3）軟性素質(zhì)

結(jié)果導(dǎo)向，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作；優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效推動(dòng)跨部門(mén)合作；創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，對(duì)行業(yè)趨勢(shì)敏感，樂(lè)于嘗試新工具或模式。

（4）加分項(xiàng)

熟悉跨境電商業(yè)態(tài)或直播電商運(yùn)營(yíng)；具備供應(yīng)鏈管理或品牌資源整合經(jīng)驗(yàn)；有成功案例（如爆款打造、用戶增長(zhǎng)項(xiàng)目等）。

總結(jié)：該崗位需兼具策略制定能力與落地執(zhí)行力，既能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，又能協(xié)調(diào)資源解決復(fù)雜問(wèn)題，是線上商城實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的核心角色。