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1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司質(zhì)量管理體系、客戶服務(wù)體系及物業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)的建立和落地；
2、全面負(fù)責(zé)客服、禮賓、保潔、綠化等相關(guān)工作，領(lǐng)導(dǎo)、組織員工完成本部門的工作任務(wù)；
3、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查部門各崗位各項(xiàng)工作完成情況；
4、負(fù)責(zé)公司ISO內(nèi)、外審工作，完善并維護(hù)公司質(zhì)量管理體系，確保體系穩(wěn)定運(yùn)行；
5、統(tǒng)籌并組織總部層面的品質(zhì)檢查和品質(zhì)考核；
6、統(tǒng)籌進(jìn)行物業(yè)客服及工程線的技術(shù)指導(dǎo)和品質(zhì)提升；
7、統(tǒng)籌商業(yè)寫字樓項(xiàng)目的交收樓管理及戶、地產(chǎn)三方的對(duì)接工作；
8、負(fù)責(zé)年度客戶滿意度提升，指導(dǎo)項(xiàng)目制定提升方案并對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；
9、協(xié)助企業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的計(jì)劃設(shè)定、實(shí)施及重大項(xiàng)目的推進(jìn)。
10、協(xié)助項(xiàng)目總經(jīng)理完成相關(guān)工作；
11、每日審閱《工程維修單》、《工作聯(lián)系單》的完成情況，對(duì)未能按時(shí)完成的工作單，及時(shí)查清原因，協(xié)調(diào)解決并匯報(bào)經(jīng)理；
12、每日巡查，指導(dǎo)、監(jiān)督各相關(guān)單位、部門，維護(hù)責(zé)任區(qū)域的公共辦公環(huán)境，糾正、跟進(jìn)處理商戶違章行為；
13、監(jiān)督、檢查清潔承包商的清潔工作，保持責(zé)任區(qū)域內(nèi)清潔，監(jiān)管清潔公司的清潔計(jì)劃，每天檢查清潔情況，并進(jìn)行評(píng)定，
每周匯報(bào)經(jīng)理；
14、監(jiān)督、檢查綠化承包商的工作，及時(shí)更換/撤消不適宜的植物，保持珠海灣項(xiàng)目綠化美觀；

任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、6年以上相關(guān)工作經(jīng)歷， 有3年標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)總部或區(qū)域運(yùn)營(yíng)及品質(zhì)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉ISO質(zhì)量管理體系、客戶服務(wù)體系及物業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)的建立與推行；
4、具有優(yōu)秀的戰(zhàn)略規(guī)劃能力、統(tǒng)籌管理能力、分析量化能力及溝通能力；
5、具有優(yōu)秀的抗壓能力；
6、具備高端寫字樓管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
7、熟悉OFFICE系列辦公軟件、物業(yè)管理系統(tǒng)操作。