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長白班雙休五險一金客服 法定三薪
面議 鹽城 應屆畢業生 學歷不限
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
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職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
1. 負責所分配轄區內車主服務群的客戶用車問題、數字產品問題及其他問題咨詢的及時響應,問題的解決和跟進,關注客戶問題解決的時效性,直至問題閉環,提供令客戶滿意的車主服務
2. 客訴問題的響應,客戶安撫,并協調和跟進客戶投訴解決的進度。包括客戶溝通,內部團隊溝通協調,確保客戶聲音及時傳達到責任團隊,并在時效內解決客戶問題,確保客戶滿意度
3. 扮演好品牌和客戶之間橋梁的作用,利用運營手段和客戶建立信任關系,包括客戶關懷活動,提供專業用車建議和小貼士等,收集客戶的聲音,以合適的方式向客戶傳遞品牌資訊和口碑內容等
4. 和線下門店配合,包括品牌大使、交付專員、以及門店服務顧問,提供一致的線上服務體驗
5. 熟悉道路救援、取送車、安吉星、保險等外部服務商的客戶服務流程,為客戶協調和提供所需的服務產品
6. 負責客戶標簽、客戶信息的維護
7. 根據對所轄客戶群體的分析和了解,對流程和服務、運營方案等提出有助于品牌忠誠度的意見和建議
聯系方式
注:聯系我時,請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址:鹽城亭湖區齊齊哈爾路
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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