職位描述
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一、崗位職責:
1、負責處理海外客戶的咨詢、投訴與售后問題,通過在線聊天、郵件等渠道,及時、專業、熱情地給予回復,確保客戶滿意度;
2、及時準確地解答客戶關于產品、價格、庫存、物流等方面的問題,幫助客戶解決購買過程中遇到的困難;
3、處理訂單相關事宜,包括訂單確認、跟蹤訂單進度、協調物流等,確保訂單的順利履行;
4、收集客戶需求與反饋,定期整理匯報,為產品優化、運營策略調整提供有力依據;
5、具有獨立開發客戶能力,通過谷歌搜索、社媒發布營銷內容獲客,并促成成交;
二、任職要求:
1、大專及以上學歷,英語四級以上,具備良好的聽說讀寫能力,能夠與國外客戶無障礙溝通;
2、 1年以上阿里國際站電商客服經驗者優先,有一定跨境電商拓客能力;能夠適應跨境電商客服工作時間;
3、具備良好的溝通能力和問題解決能力,能夠耐心、細致地為客戶提供服務,工作積極主動,有責任心,能夠承受一定的工作壓力;
4、熟練使用電腦辦公軟件。
三、工作時間及上班地點:
1、大小休,無需倒班,法定節假日正常休息;
2、上班地點位于光谷佛祖嶺葛洲壩太陽城園區;
四、福利待遇:
1、底薪 提成,綜合收入5-8K;
2、社保、意外險;
3、享受節慶福利、體檢、聚餐、年度旅游活動等福利;
4、享受帶薪年假。
1、負責處理海外客戶的咨詢、投訴與售后問題,通過在線聊天、郵件等渠道,及時、專業、熱情地給予回復,確保客戶滿意度;
2、及時準確地解答客戶關于產品、價格、庫存、物流等方面的問題,幫助客戶解決購買過程中遇到的困難;
3、處理訂單相關事宜,包括訂單確認、跟蹤訂單進度、協調物流等,確保訂單的順利履行;
4、收集客戶需求與反饋,定期整理匯報,為產品優化、運營策略調整提供有力依據;
5、具有獨立開發客戶能力,通過谷歌搜索、社媒發布營銷內容獲客,并促成成交;
二、任職要求:
1、大專及以上學歷,英語四級以上,具備良好的聽說讀寫能力,能夠與國外客戶無障礙溝通;
2、 1年以上阿里國際站電商客服經驗者優先,有一定跨境電商拓客能力;能夠適應跨境電商客服工作時間;
3、具備良好的溝通能力和問題解決能力,能夠耐心、細致地為客戶提供服務,工作積極主動,有責任心,能夠承受一定的工作壓力;
4、熟練使用電腦辦公軟件。
三、工作時間及上班地點:
1、大小休,無需倒班,法定節假日正常休息;
2、上班地點位于光谷佛祖嶺葛洲壩太陽城園區;
四、福利待遇:
1、底薪 提成,綜合收入5-8K;
2、社保、意外險;
3、享受節慶福利、體檢、聚餐、年度旅游活動等福利;
4、享受帶薪年假。
工作地點
地址:周口鄲城縣葛洲壩太陽城園區


職位發布者
HR
武漢遠平宏大信息技術有限公司

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IT服務·系統集成
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21-50人
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公司性質未知
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武昌區岳家嘴山河企業大廈