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跨境電商客服專員
面議 周口 應屆畢業生 學歷不限
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
武漢遠平宏大信息技術有限公司 2025-05-22 17:24:47 461人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
一、崗位職責:
1、負責處理海外客戶的咨詢、投訴與售后問題,通過在線聊天、郵件等渠道,及時、專業、熱情地給予回復,確保客戶滿意度;
2、及時準確地解答客戶關于產品、價格、庫存、物流等方面的問題,幫助客戶解決購買過程中遇到的困難;
3、處理訂單相關事宜,包括訂單確認、跟蹤訂單進度、協調物流等,確保訂單的順利履行;
4、收集客戶需求與反饋,定期整理匯報,為產品優化、運營策略調整提供有力依據;
5、具有獨立開發客戶能力,通過谷歌搜索、社媒發布營銷內容獲客,并促成成交;
二、任職要求:
1、大專及以上學歷,英語四級以上,具備良好的聽說讀寫能力,能夠與國外客戶無障礙溝通;
2、 1年以上阿里國際站電商客服經驗者優先,有一定跨境電商拓客能力;能夠適應跨境電商客服工作時間;
3、具備良好的溝通能力和問題解決能力,能夠耐心、細致地為客戶提供服務,工作積極主動,有責任心,能夠承受一定的工作壓力;
4、熟練使用電腦辦公軟件。
三、工作時間及上班地點:
1、大小休,無需倒班,法定節假日正常休息;
2、上班地點位于光谷佛祖嶺葛洲壩太陽城園區;
四、福利待遇:
1、底薪 提成,綜合收入5-8K;
2、社保、意外險;
3、享受節慶福利、體檢、聚餐、年度旅游活動等福利;
4、享受帶薪年假。
聯系方式
注:聯系我時,請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址:周口鄲城縣葛洲壩太陽城園區
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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