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崗位職責：
一、診前準備與優化
1、患者溝通與信息收集：
①利用線上平臺高效溝通，深入了解患者需求與健康狀況。②精準指導患者完成問診單填寫，確保信息詳盡無遺漏。
2、病歷構建與整理：
①基于患者信息，構建初步病歷檔案，為醫生問診奠定堅實基礎。②定期更新并維護醫生常用處方庫，提升工作效率。
3、問診安排與協調：
①根據醫生排班與患者需求，智能化安排問診時間，確保資源高效利用。
二、診中支持與協調
1、線上診間管理：
①監控線上問診流程，確保秩序井然，及時解決突發問題。②患者引導與互動：有序引導患者進行問診，提升問診效率與患者體驗。保持積極互動，增強患者信任感與滿意度。
三、診后跟進與服務
1、疑慮解答與指導：
①耐心解答患者問診過程中的所有疑慮，提供專業建議。
2、處方支付監督：
①實時跟蹤處方支付狀態，確保患者順利獲取所需藥物。②對未支付患者實施個性化提醒策略，提升支付成功率。
3、用藥教育與支持：
①提供詳盡的用藥指導，包括劑量、頻次及注意事項。②建立長期用藥跟蹤機制，確保患者安全、有效用藥。
任職要求：
1、教育背景：醫學相關專業本科及以上學歷。
2、專業技能：具備扎實的醫學理論基礎和良好的臨床思維能力，具備醫療文書撰寫能力，了解醫療法規。
3、溝通與協調：出色的溝通協調能力，能夠有效管理患者期望。
4、服務意識：以患者為中心，耐心細致，提供貼心服務。
5、技術適應性：熟悉互聯網醫療平臺，能快速適應新技術。
6、持續學習：對醫療行業保持關注，愿意不斷學習提升。