職位描述
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一、任職要求
1-具備基本法律素養,法學或行政管理專業優先,全日制本科及以上學歷;
2-有項目管理、法務用印團隊工作經驗、了解法務用印涉及的相關法規政策者優先,管理過超20人團隊經驗者優先;
3-具備良好的業務、數據敏感度,熟練使用Word、Excel、PPT等常用辦公軟件;
4-擁有良好的溝通協調能力及客戶服務能力,懂得換位思考,親和力強、能夠為業務提供優質的服務及配合;
5-善于主動思考、發現問題,能夠定位和分析問題,為團隊提供必要解決方案;
6-樂觀自省,工作責任心強,具有較好的抗壓能力。
二、崗位職責
1-統籌管理團隊用印、熱線、小判、CA等業務,確保業務準確、及時、有溫度的交付;
2-能發現問題、不斷優化流程,帶領團隊不斷提升服務質量;
3-為項目提供特殊案件處理方案,為團隊成員提供繁瑣難業務的處理指導;
4-負責團隊內部管理工作,包括但不限于考勤管理、新人培訓帶教、團隊交付質檢、日常質檢、SOP修改、月度培訓考試等;
5-根據客戶需求或業務需要,承擔并負責業務中的工作安排、人員調配,保證業務能夠正常落地實施;
6-每月對SLA評分負責,分析問題解決問題,已保證達到交付標準;
7-配合完成上級安排的其他工作。
1-具備基本法律素養,法學或行政管理專業優先,全日制本科及以上學歷;
2-有項目管理、法務用印團隊工作經驗、了解法務用印涉及的相關法規政策者優先,管理過超20人團隊經驗者優先;
3-具備良好的業務、數據敏感度,熟練使用Word、Excel、PPT等常用辦公軟件;
4-擁有良好的溝通協調能力及客戶服務能力,懂得換位思考,親和力強、能夠為業務提供優質的服務及配合;
5-善于主動思考、發現問題,能夠定位和分析問題,為團隊提供必要解決方案;
6-樂觀自省,工作責任心強,具有較好的抗壓能力。
二、崗位職責
1-統籌管理團隊用印、熱線、小判、CA等業務,確保業務準確、及時、有溫度的交付;
2-能發現問題、不斷優化流程,帶領團隊不斷提升服務質量;
3-為項目提供特殊案件處理方案,為團隊成員提供繁瑣難業務的處理指導;
4-負責團隊內部管理工作,包括但不限于考勤管理、新人培訓帶教、團隊交付質檢、日常質檢、SOP修改、月度培訓考試等;
5-根據客戶需求或業務需要,承擔并負責業務中的工作安排、人員調配,保證業務能夠正常落地實施;
6-每月對SLA評分負責,分析問題解決問題,已保證達到交付標準;
7-配合完成上級安排的其他工作。
工作地點
地址:杭州西湖區阿里巴巴云谷園區
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職位發布者
李曉蕾HR
北京外企人力資源服務有限公司

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專業服務
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1000人以上
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國有企業
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朝陽門南大街14號