鎮江
應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
客服主管
一、主要職責：
1、負責團隊日常管理、包括排班、服務滿意度等各指標監控；
2、管理和指導客服團隊，確保團隊成員提供一致性和高標準的服務；
3、制定和實施客服策略，優化流程和程序；
4、監控服務質量和團隊績效，定期提供報告；
5、處理復雜或緊急的客戶問題和投訴；
6、評估客戶反饋，與其他部門合作改進產品和服務；
7、設定個人和團隊目標，進行績效評估；
8、招聘、培訓和發展團隊成員，提升團隊能力和士氣；
9、確保團隊遵守公司政策和行業規定。
二、任職要求：
1、學歷：大專以上，專業不限，有教培經驗優先；
2、至少2-3年客服團隊管理經驗；
3、強大的領導能力和團隊建設技能；
4、出色的溝通和人際交往能力；
5、能夠分析數據，制定和執行策略；
6、良好的抗壓和進取能力，熱愛客服事業，有熱情有激情，擅長團隊激勵，結果導向；
7、有較強的行業發展敏銳度和變革管理能力，能率領團隊接受重大挑戰。
8、能夠在高壓環境下工作，具備優秀的時間管理和組織能力。
一、主要職責：
1、負責團隊日常管理、包括排班、服務滿意度等各指標監控；
2、管理和指導客服團隊，確保團隊成員提供一致性和高標準的服務；
3、制定和實施客服策略，優化流程和程序；
4、監控服務質量和團隊績效，定期提供報告；
5、處理復雜或緊急的客戶問題和投訴；
6、評估客戶反饋，與其他部門合作改進產品和服務；
7、設定個人和團隊目標，進行績效評估；
8、招聘、培訓和發展團隊成員，提升團隊能力和士氣；
9、確保團隊遵守公司政策和行業規定。
二、任職要求：
1、學歷：大專以上，專業不限，有教培經驗優先；
2、至少2-3年客服團隊管理經驗；
3、強大的領導能力和團隊建設技能；
4、出色的溝通和人際交往能力；
5、能夠分析數據，制定和執行策略；
6、良好的抗壓和進取能力，熱愛客服事業，有熱情有激情，擅長團隊激勵，結果導向；
7、有較強的行業發展敏銳度和變革管理能力，能率領團隊接受重大挑戰。
8、能夠在高壓環境下工作，具備優秀的時間管理和組織能力。
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：鎮江丹陽市艾動腦成長中心河東路86號
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
