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訪客中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
面議 杭州 應(yīng)屆畢業(yè)生 大專
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、全面主持訪客中心場(chǎng)域內(nèi)日常運(yùn)營(yíng),同時(shí)聚焦服務(wù)質(zhì)量并能不斷優(yōu)化改進(jìn),提升客戶滿意度;
2、制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃,并監(jiān)督各部門落實(shí),確保各項(xiàng)工作計(jì)劃有序有效完成;
3、根據(jù)團(tuán)隊(duì)編制及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需要梳理預(yù)算方案,并按照實(shí)際操作情況進(jìn)行控制,確保預(yù)算執(zhí)行情況符合客戶要求;
4、對(duì)日常管理進(jìn)行巡檢和抽查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上的不足,及時(shí)調(diào)整,確保現(xiàn)場(chǎng)管理工作及業(yè)務(wù)品質(zhì)符合指標(biāo);
5、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況不斷完善管理制度和業(yè)務(wù)管理流程,梳理訪客中心適配的應(yīng)急處置方案,通過日常強(qiáng)化培訓(xùn)有序展開突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序,確保項(xiàng)目品質(zhì)提升達(dá)到客戶期望值;
6、安排對(duì)員工業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)和考核,提升員工的職業(yè)素質(zhì),確保團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)健康發(fā)展;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求
1、30歲-45歲;
2、五年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),三年以上大型商業(yè)或園區(qū)管理經(jīng)驗(yàn);
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,管理能力、抗壓和創(chuàng)新意識(shí);
4、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力及相關(guān)領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
5、業(yè)績(jī)導(dǎo)向性強(qiáng),對(duì)指標(biāo)敏感,抗壓能力較強(qiáng);
6、邏輯思維強(qiáng),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力;
7、了解影響項(xiàng)目運(yùn)作的外界資源及信息,具備一定的判斷力;
8、組織并監(jiān)督本項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)工作,確保完成項(xiàng)目年度質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃。
薪資:面議
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:杭州余杭區(qū)阿里巴巴西溪園區(qū)A區(qū) 查看地
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