職位描述
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崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌即時零售渠道平臺各項服務(wù)指標,對轉(zhuǎn)化率負責(zé),制定數(shù)據(jù)達成計劃并落實;
2、迭代服務(wù)SOP,完善服務(wù)流程,提升用戶體驗;
3、分析整理客戶問題并制定后續(xù)優(yōu)化舉措,推動及配合跨部門優(yōu)化;
4、迅速響應(yīng)并處理突發(fā)臨時性客戶服務(wù)工作并完整閉環(huán);
5、定期匯報工作進展與規(guī)劃;
6、高效完成上級交代的其他工作事項。
崗位要求:
1、具有從事實體新零售、即時零售行業(yè)呼叫中心管理崗位兩年以上經(jīng)驗;
2、洞察力強,具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)敏感度及數(shù)據(jù)分析能力;
3、熟練使用辦公軟件,有較強的總結(jié)歸納能力;
4、具有團隊合作精神、組織團隊協(xié)作能力,能獨立解決問題。
1、統(tǒng)籌即時零售渠道平臺各項服務(wù)指標,對轉(zhuǎn)化率負責(zé),制定數(shù)據(jù)達成計劃并落實;
2、迭代服務(wù)SOP,完善服務(wù)流程,提升用戶體驗;
3、分析整理客戶問題并制定后續(xù)優(yōu)化舉措,推動及配合跨部門優(yōu)化;
4、迅速響應(yīng)并處理突發(fā)臨時性客戶服務(wù)工作并完整閉環(huán);
5、定期匯報工作進展與規(guī)劃;
6、高效完成上級交代的其他工作事項。
崗位要求:
1、具有從事實體新零售、即時零售行業(yè)呼叫中心管理崗位兩年以上經(jīng)驗;
2、洞察力強,具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)敏感度及數(shù)據(jù)分析能力;
3、熟練使用辦公軟件,有較強的總結(jié)歸納能力;
4、具有團隊合作精神、組織團隊協(xié)作能力,能獨立解決問題。
工作地點
地址:鹽城濱??h銘豐廣場-A棟14層
查看地


職位發(fā)布者
黃女士HR
名創(chuàng)優(yōu)品

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批發(fā)·零售
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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