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電商客服
面議 北京 應屆畢業生 學歷不限
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
北京澤牧久遠生物科技研究院 2025-05-25 10:13:52 174人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
工作職責:
1、通過各電商平臺溝通軟件, 解答網上店鋪客戶對產品的咨詢,引導協助客戶完成下單;
2、掌握并熟悉公司產品知識,引導并推薦客戶達成交易;
3、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前咨詢以及售后指導相關服務工作;
4、根據客戶需求,妥善處理客戶投訴及建議,不斷提升滿意度;
5、熟練掌握(淘寶、拼多多、微店)平臺上架流程;
6、會使用ps做簡單的圖片修改;
7、將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營,及時調整運營策略;
8、對于拍下沒有付款的客戶跟進咨詢,解答客戶對產品的疑問,促進達成交易;
9、對店鋪的老客戶進行定時維護并保持良好聯系,在活動或者節假日送去問候,提高店鋪的回購率。

任職資格
1、具備較高的服務意識,較強的責任心;
2、具備良好的溝通表達能力,和學習能力,思路清晰,靈活;
3、心態積極向上,富有正能量;
4、打字熟練,熟悉淘寶、天貓、京東等電商平臺規則者優先;
5、有電話銷售或客服(京東、天貓、淘寶等),相關工作經驗者優先;


聯系方式
注:聯系我時,請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址:北京通州區北京澤牧久遠生物科技研究院B區607
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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