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崗位職責(zé)：

1、貫徹監(jiān)管、總部消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)政策制度與工作要求；

2、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)分公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、消保審查、評(píng)價(jià)考核、消保金融知識(shí)宣傳教育等消保工作；

3、策劃和組織實(shí)施增值服務(wù)及客戶活動(dòng)；

4、按法律規(guī)定履行客戶身份識(shí)別、客戶身份資料和交易記錄保存、可疑交易識(shí)別和上報(bào)等反洗錢義務(wù)，認(rèn)真落實(shí)公司下發(fā)的各項(xiàng)反洗錢工作要求；

5、對(duì)客戶投訴案件發(fā)生的原因進(jìn)行分析，研判未來趨勢(shì)及預(yù)防方法；

6、續(xù)期業(yè)務(wù)管理，督導(dǎo)并推動(dòng)續(xù)期指標(biāo)達(dá)成，推動(dòng)業(yè)務(wù)品質(zhì)改善。

崗位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，經(jīng)濟(jì)、管理類優(yōu)先；

2、樂觀積極開朗，熱愛工作，熱愛生活，具有良好的親和力、服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力和數(shù)據(jù)處理能力；

3、具備較好的文字梳理、報(bào)告寫作能力，思維敏捷，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。