應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、負責承接用戶售中、售后類咨詢，為官方直營店鋪的用戶，提供（包括但不限于） 商品相關問題，促銷活動，賬戶，購買支付等售前售中售后等相關問題解決；
2、具備換位思考能力，能夠站在用戶的視角思考問題，同時具備定位疑難問題、明確用戶訴求、問題到我為止的解決意識，不斷致力提升客戶滿意度；
3、嚴格執行公司擬定的服務流程，為用戶提供專業，溫暖的服務感受；
4、配合公司運營機制，不斷發現、總結自己服務過程中的缺陷，發現現有服務流程的不足并主動反饋至上級跟進改善，同時在自己能做的范圍內，不斷提升個人服務能力；
5、具備風險意識，針對存在風險的緊急、輿情事件，快速升級至上級主管；
任職要求：
①基本要求：年齡（22-32歲）
②學歷：大專及以上，有客服經驗的優先；
做五休二
2、具備換位思考能力，能夠站在用戶的視角思考問題，同時具備定位疑難問題、明確用戶訴求、問題到我為止的解決意識，不斷致力提升客戶滿意度；
3、嚴格執行公司擬定的服務流程，為用戶提供專業，溫暖的服務感受；
4、配合公司運營機制，不斷發現、總結自己服務過程中的缺陷，發現現有服務流程的不足并主動反饋至上級跟進改善，同時在自己能做的范圍內，不斷提升個人服務能力；
5、具備風險意識，針對存在風險的緊急、輿情事件，快速升級至上級主管；
任職要求：
①基本要求：年齡（22-32歲）
②學歷：大專及以上，有客服經驗的優先；
做五休二
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：寧波北侖區侖江大廈8
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
張榮藝HR
浙江外企德科人力資源服務有限公司
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咨詢（財會·法律·人力資源）
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200-499人
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中外合資（合資·合作）
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豐潭路380號杭州城西銀泰城D座11樓
