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崗位職責：
1、對公司服務網絡的配件管理，指導服務商做好配件需求申請計劃；
2、具備對公司產品相關知識，安裝維修方法，故障解決方案培訓能力；
3、日常用戶信息處理及時效性跟進；
4、新機故障件能及時寄回公司品質部檢測，分析故障原因并得到解決；
5、負責殘損機的退換貨管理，提出處理意見并及時處理；
6、市場質量問題（批量問題）反饋給公司相關部門跟進整改 ；
7、負責售后網點的費用結算、費用索賠工作；
8、市場疑難問題給出解決方案。

崗位要求：
1、熟悉熱泵行業產品知識，技術支持培訓工作，售后網絡建設；
2、接受過空氣能行業專業技術培訓、人力資源管理培訓等；
3、3年以上熱泵行業技術支持的工作經驗，具備較強的技術背景與實踐技能，有較強的溝通協調和解決困難的能力。

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