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電商在線客服
面議 寧波 應屆畢業生 學歷不限
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
工作內容:
1、負責承接特定場景用戶提出的售中、售后類咨詢,通過在線交互方式,為用戶提供交易、活動、商品質疑等相關疑難場景解決方案。
2、具備疑難問題快速定位能力、能快速明確用戶訴求;具備換位思考能力,能理解消費者情緒感受;具備對客服負責意識,讓用戶問題到我為止;
3、嚴格執行公司擬定的服務流程,為用戶提供專業,溫暖的服務感受;
4、配合公司運營機制,不斷發現、總結自己服務過程中的缺陷,發現現有服務流程的不足并主動反饋至上級跟進改善,同時在自己能做的范圍內,不斷提升個人服務能力;
5、具備風險意識,針對存在風險的緊急、輿情事件,快速升級至上級主管;
任職要求:
1、基本要求:年齡22-32歲、大專及以上學歷,需有客服經驗
2、打字速度:60字/分鐘,普通話標準,優秀的溝通及表達能力
3、業務模式:打字交流 會存在一定比例的外呼需求
4、公司規定方面如:手機不能帶入職場,培訓期不得請假,打卡上班等規范。
上班時間:8:00-24:00排班制,8小時排班制,做五休二
薪資待遇:綜合薪資3.5-4.5K,底薪 績效 補貼 全勤,繳納五險一金
聯系方式
注:聯系我時,請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址:寧波北侖區侖江大廈附近
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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