職位描述
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【工作內容】
- 及時接聽客戶來電,解答客戶關于產品或服務的咨詢,收集客戶反饋;
- 高效處理客戶的投訴問題,確保客戶滿意度;
- 跟蹤客戶需求,提供個性化的解決方案,提升客戶忠誠度;
- 完成每日的工作報表,匯總客戶服務數據,為公司決策提供參考。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和客戶服務意識;
- 熟練掌握辦公軟件操作,如Word、Excel等;
- 有較強的抗壓能力,能適應快節奏的工作環境;
- 擅長傾聽和理解客戶的需求,具備解決問題的能力;
- 大專及以上,有相關工作經驗者優先考慮。
- 及時接聽客戶來電,解答客戶關于產品或服務的咨詢,收集客戶反饋;
- 高效處理客戶的投訴問題,確保客戶滿意度;
- 跟蹤客戶需求,提供個性化的解決方案,提升客戶忠誠度;
- 完成每日的工作報表,匯總客戶服務數據,為公司決策提供參考。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和客戶服務意識;
- 熟練掌握辦公軟件操作,如Word、Excel等;
- 有較強的抗壓能力,能適應快節奏的工作環境;
- 擅長傾聽和理解客戶的需求,具備解決問題的能力;
- 大專及以上,有相關工作經驗者優先考慮。
工作地點
地址:東方藥林
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職位發布者
黨HR
東方藥林藥業有限公司

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醫療·保健·美容·衛生服務
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200-499人
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公司性質未知
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廣州市天河區林和西路1號廣州國際貿易中心31樓