職位描述
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[崗位職責(zé)]
1、負(fù)責(zé)全國400來電的接起、服務(wù)受理和記錄
工作;
2、負(fù)責(zé)用戶提交信息的審核及異常業(yè)務(wù)回
訪;
3、受理用戶升級投訴,向相關(guān)責(zé)任部門及時
回復(fù)投訴處理結(jié)果;
4、負(fù)責(zé)對用戶投訴進(jìn)行登記、編號、整理和
建檔,對用戶投訴情況進(jìn)行分析,撰寫報告,
提出改進(jìn)服務(wù)的建議;
5、完成上級交由的其他工作
[任職要求]
1、大專及以上學(xué)歷;
2、有客訴經(jīng)驗;
3、性格開朗,溝通能力強(qiáng);
1、負(fù)責(zé)全國400來電的接起、服務(wù)受理和記錄
工作;
2、負(fù)責(zé)用戶提交信息的審核及異常業(yè)務(wù)回
訪;
3、受理用戶升級投訴,向相關(guān)責(zé)任部門及時
回復(fù)投訴處理結(jié)果;
4、負(fù)責(zé)對用戶投訴進(jìn)行登記、編號、整理和
建檔,對用戶投訴情況進(jìn)行分析,撰寫報告,
提出改進(jìn)服務(wù)的建議;
5、完成上級交由的其他工作
[任職要求]
1、大專及以上學(xué)歷;
2、有客訴經(jīng)驗;
3、性格開朗,溝通能力強(qiáng);
工作地點
地址:保定蓮池區(qū)城市水晶國際A座


職位發(fā)布者
祁經(jīng)霞HR
保定瑞圣人力資源有限公司

-
咨詢(財會·法律·人力資源)
-
100-199人
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私營·民營企業(yè)
-
蓮池區(qū)創(chuàng)業(yè)園
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