應屆畢業生
學歷不限
2025-05-12 10:29:24
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1. 團隊管理：負責在線客服團隊的日常管理、培訓、指導和績效評估，制定目標和計劃，優化流程，提升效率和服務質量。
2. 客戶服務：監控服務質量，處理客戶咨詢、投訴和建議，分析反饋數據，提升客戶忠誠度和滿意度。
3. 業務支持：協助電商團隊開展活動，參與產品上線和更新，收集行業信息，支持公司戰略決策。
4. 報表與分析：定期匯總分析客服數據，撰寫報告，提出改進措施，提升服務水平和業務能力。
任職要求：
1.教育背景：本科及以上學歷，電子商務、市場營銷、管理學等相關專業優先。
2.工作經驗：至少2年【奶粉/快消品電商在線客服】經驗及1年以上【電商客服團隊管理】經驗，熟悉電商客服流程和管理模式。
3.專業技能：具備出色的溝通能力和服務意識，能高效與客戶及團隊協作。
4.綜合素質：具有組織協調能力、團隊管理能力、問題解決能力和應變能力，責任心強，能承受工作壓力，適應加班和倒班。
薪酬福利
1.薪資待遇：平均月薪 4500-7000 元，具體薪資根據個人能力和經驗面議
2.福利保障：五險一金 帶薪年假 節日福利 培訓發展
3.晉升空間：公司為員工提供廣闊的晉升空間，只要您有能力和表現出色，就有機會晉升到更高的管理崗位。
工作時間：***工作時間8:00，最晚下班時間22:00，輪班排班，每個班次不超過8小時，平均每月休6-8天
工作地點：海珠區昌崗東路283-285號廣信公司
1. 團隊管理：負責在線客服團隊的日常管理、培訓、指導和績效評估，制定目標和計劃，優化流程，提升效率和服務質量。
2. 客戶服務：監控服務質量，處理客戶咨詢、投訴和建議，分析反饋數據，提升客戶忠誠度和滿意度。
3. 業務支持：協助電商團隊開展活動，參與產品上線和更新，收集行業信息，支持公司戰略決策。
4. 報表與分析：定期匯總分析客服數據，撰寫報告，提出改進措施，提升服務水平和業務能力。
任職要求：
1.教育背景：本科及以上學歷，電子商務、市場營銷、管理學等相關專業優先。
2.工作經驗：至少2年【奶粉/快消品電商在線客服】經驗及1年以上【電商客服團隊管理】經驗，熟悉電商客服流程和管理模式。
3.專業技能：具備出色的溝通能力和服務意識，能高效與客戶及團隊協作。
4.綜合素質：具有組織協調能力、團隊管理能力、問題解決能力和應變能力，責任心強，能承受工作壓力，適應加班和倒班。
薪酬福利
1.薪資待遇：平均月薪 4500-7000 元，具體薪資根據個人能力和經驗面議
2.福利保障：五險一金 帶薪年假 節日福利 培訓發展
3.晉升空間：公司為員工提供廣闊的晉升空間，只要您有能力和表現出色，就有機會晉升到更高的管理崗位。
工作時間：***工作時間8:00，最晚下班時間22:00，輪班排班，每個班次不超過8小時，平均每月休6-8天
工作地點：海珠區昌崗東路283-285號廣信公司
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州越秀區中國電信(五羊營業廳)電信大樓409-412
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
許小姐HR
廣東廣信通信服務有限公司
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通信/電信/網絡設備/增值服務
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1000人以上
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國有企業
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和平區赤峰道62號
