應屆畢業生
學歷不限
2025-06-11 08:10:29
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作內容：
負責公司產品的客戶服務工作，解決客戶關于產品的問題，提供優質的售前售后服務，確保客戶的滿意度和忠誠度。
主要職責：
- 接聽和處理客戶來電、郵件和在線客服，理解并解答客戶問題需求，少量線下產品講解工作。
- 根據公司政策，為客戶提供相應的解決方案，并協調內部資源，確保客戶得到及時的解決。
- 進行客戶滿意度調查，向公司提供客戶反饋和建議，并跟蹤問題解決情況。
- 負責客戶問題的記錄和跟蹤，確保問題得到及時和有效的解決。
- 參與產品和服務的改進，為客戶提供新產品的體驗和反饋，根據客戶需求升級產品功能。
- 遵守公司的各項規章制度，確保公司利益和客戶利益的一致性。
職位要求：
- 大專及以上學歷，專業為計算機、網絡、電子商務等相關專業。
- 具備1-3年客服相關工作經驗，熟悉客服流程，了解客戶關系管理知識。
- 具備良好的溝通能力和傾聽能力，善于理解和表達。
- 具備良好的協調能力和團隊合作精神，能夠與不同部門和客戶進行有效的溝通。
- 熟練掌握常用的辦公軟件，如Office、ERP系統等。
- 了解互聯網行業動態和產品知識，對產品有基本的了解和認識。
負責公司產品的客戶服務工作，解決客戶關于產品的問題，提供優質的售前售后服務，確保客戶的滿意度和忠誠度。
主要職責：
- 接聽和處理客戶來電、郵件和在線客服，理解并解答客戶問題需求，少量線下產品講解工作。
- 根據公司政策，為客戶提供相應的解決方案，并協調內部資源，確保客戶得到及時的解決。
- 進行客戶滿意度調查，向公司提供客戶反饋和建議，并跟蹤問題解決情況。
- 負責客戶問題的記錄和跟蹤，確保問題得到及時和有效的解決。
- 參與產品和服務的改進，為客戶提供新產品的體驗和反饋，根據客戶需求升級產品功能。
- 遵守公司的各項規章制度，確保公司利益和客戶利益的一致性。
職位要求：
- 大專及以上學歷，專業為計算機、網絡、電子商務等相關專業。
- 具備1-3年客服相關工作經驗，熟悉客服流程，了解客戶關系管理知識。
- 具備良好的溝通能力和傾聽能力，善于理解和表達。
- 具備良好的協調能力和團隊合作精神，能夠與不同部門和客戶進行有效的溝通。
- 熟練掌握常用的辦公軟件，如Office、ERP系統等。
- 了解互聯網行業動態和產品知識，對產品有基本的了解和認識。
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：佛山順德區南方醫科大學
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職位發布者
黨HR
東方藥林藥業有限公司
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醫療·保健·美容·衛生服務
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200-499人
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公司性質未知
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廣州市天河區林和西路1號廣州國際貿易中心31樓
