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雙休電話客服
面議 北京 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
保定瑞圣人力資源有限公司 最近更新 330人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!

工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)用戶進(jìn)線接待,幫助用戶查詢物流狀態(tài)、售前、售中、售后咨詢、投訴等信息登記;
2、對于進(jìn)線咨詢的客戶進(jìn)行解答并促單溝通 ;
3、提升專業(yè)技能,提高服務(wù)水平,確保客戶咨詢滿意度;
4、通過客戶進(jìn)線反饋相關(guān)的意見或者建議,如實(shí)記錄反饋,協(xié)助提升品牌滿意度;
5、保證服務(wù)質(zhì)量,滿足指標(biāo)考核要求,在線處理客戶咨詢、投訴;
6、參加項(xiàng)目班會(huì)和各項(xiàng)專題培訓(xùn)會(huì)等;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,喜歡蘋果設(shè)備;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,溝通能力強(qiáng);
3、熟練使用Office軟件,打字速度60字/分鐘以上;
4、使用蘋果產(chǎn)品,了解蘋果產(chǎn)品的賣點(diǎn)以及優(yōu)缺點(diǎn),以及與其他競品的差異優(yōu)勢,有一定的導(dǎo)購能力;
4、有良好的服務(wù)意識,認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠承受較大工作壓力;
5、有京東,天貓,美團(tuán),抖音等電商平臺的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),或相關(guān)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作能力,能夠配合項(xiàng)目完成既定目標(biāo)。

聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時(shí),請說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:北京朝陽區(qū)北京市朝陽區(qū)酒仙橋東路9號院北京市朝陽區(qū)酒仙橋東路9號院
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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