職位描述
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工作職責:
1、 對相關團隊的服務品質和交付目標達成情況負責;
2、 負責通過聽音、case復盤、員工訪談和數據分析等方式,挖掘服務規范及服務能力中存在的問題,并和團隊負責人協作推動問題的解決。對于高危或重大問題,需第一時間將問題同步至團隊負責人及平臺質檢團隊;
3、 挖掘和關注用戶體驗痛點、思考體驗增長點,在用戶體驗策略、產品、規則等方面提出合理有效的優化建議;
4、 負責和平臺質檢團隊的日常工作對接,按要求和標準完成相關工作,并及時準確的反饋結果。
工作地點
地址:南陽宛城區南陽-宛城區南陽市宛城區緯八路中關村信息谷14樓


職位發布者
李杰HR
南陽衍生信息技術有限公司

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其他類型
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200-499人
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私營·民營企業
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中關村信息谷