應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
【崗位職責】：
1.負責客戶網絡在線淺層咨詢與答疑，針對客戶咨詢需求，提供有效解答；
2.在線獲取客戶需求與客戶基本信息并記錄客戶需求；
3.通過咨詢與方案提供，提升服務質量，提升客戶對銀行整體信譽度；
4.負責咨詢客戶資源的分配，及時準確分配至顧問跟進同時反饋客戶需求；
5.負責顧問跟進回訪效果的監控并隨時提醒跟進；
6.完成上級安排的其他工作；
【職位要求】：
1、大專學歷（條件優越者，可適當放寬）；至少2年以上在線文字客服經驗，有在大型互聯網公司或電商平臺工作經驗者優先。
2、具備較強的客戶服務意識，能夠主動解決問題，有耐心和責任心。具備良好的中文寫作和溝通能力。
3、熟練掌握Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件，能夠高效地完成工作任務
4、能夠對客戶反饋的問題進行簡單的數據分析，為改進產品和服務提供參考。
【工作時間】：
1、8:30-16:30/9:30-17:30/10:30-18:30/12:30-20:30，無加班，無銷售
2、排班制，上五休二
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：惠州惠城區壹城中心南銀法巴消費金融
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
李女士HR
南京智信金融信息服務有限公司
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其他
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100-199人
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私營·民營企業
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中山北路346號
