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一、崗位工作職責(zé):
1、通過有效的數(shù)據(jù)分析協(xié)助項目提供可實施落地的服務(wù)策略及運營課題，并通過階段性數(shù)據(jù)分析報告輔助服務(wù)策略與運營持續(xù)優(yōu)化。
2、業(yè)務(wù)運營分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、運營指標(biāo)、客戶聲音分析與課題輸出。
3、數(shù)據(jù)及信息分析工具開發(fā)應(yīng)用，結(jié)合智能質(zhì)檢、智能知識庫工具，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并組織相關(guān)改善，提升項目服務(wù)策略與業(yè)務(wù)分析，團隊數(shù)字化運營水平。
4、掌握SQL、BI等工具高效處理數(shù)據(jù)，協(xié)助團隊后續(xù)實施自助服務(wù)策劃，新發(fā)場景、突發(fā)問題應(yīng)對流程設(shè)計，以及主動服務(wù)策略的策劃及組織實施。

二、薪酬待遇：
1、薪酬：稅前應(yīng)發(fā)7500元-10000元
2、保險福利：廣州市五險一金；
3、其他福利待遇：工作滿一年可享有帶薪年假、拓展活動、生日會、節(jié)日慰問禮品、在職培訓(xùn)等。

三、工作地點：
廣州市海珠區(qū)昌崗東路288號

四、工作時間：
上班時間：9:00-18:00，需根據(jù)安排輪班

五、應(yīng)聘要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有汽車2年以上行業(yè)及大型客服中心數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗者優(yōu)先；汽車相關(guān)專業(yè)、圖書情報、檔案管理、科技管理、信息資源管理等專業(yè)優(yōu)先;
2、有客服數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗與能力；
3、能通過高效的方式處理數(shù)據(jù)（技能至少掌握SQL、BI）；
4、需要具備有相關(guān)業(yè)務(wù)分析經(jīng)驗，日后工作在輔助項目分析提取課題。