職位描述
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【福利說明】上市公司大平臺(tái),正式員工非外包;入職就繳納五險(xiǎn)一金;做五休二,具體看排班,早班上午八點(diǎn)半到下午五點(diǎn)半,晚班早上十點(diǎn)到晚上八點(diǎn);不包吃住,上下班有班車接送;節(jié)假日福利完善,高端辦公環(huán)境,干凈茶水間等多種福利
【崗位職責(zé)】
1. 接聽電話,負(fù)責(zé)處理客戶售后服務(wù)問題,包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量問題、物流問題、售后服務(wù)問題等;
2.接收、記錄、處理客戶的投訴及建議,并及時(shí)反饋至相關(guān)部門,確保客戶問題得到妥善解決;
3. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶反饋,及時(shí)解決客戶問題,提高客戶滿意度;
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,建立良好的客戶信任和口碑。
注:崗位內(nèi)容不含銷售性質(zhì)
【任職要求】
1.專科及以上學(xué)歷;
2.具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德,情緒穩(wěn)定,能在壓力下保持冷靜和專業(yè)的態(tài)度;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力;
4.具備一定的家居行業(yè)知識(shí)或客服工作經(jīng)驗(yàn),能夠快速掌握公司售后服務(wù)流程和業(yè)務(wù)知識(shí)。
【崗位職責(zé)】
1. 接聽電話,負(fù)責(zé)處理客戶售后服務(wù)問題,包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量問題、物流問題、售后服務(wù)問題等;
2.接收、記錄、處理客戶的投訴及建議,并及時(shí)反饋至相關(guān)部門,確保客戶問題得到妥善解決;
3. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶反饋,及時(shí)解決客戶問題,提高客戶滿意度;
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,建立良好的客戶信任和口碑。
注:崗位內(nèi)容不含銷售性質(zhì)
【任職要求】
1.專科及以上學(xué)歷;
2.具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德,情緒穩(wěn)定,能在壓力下保持冷靜和專業(yè)的態(tài)度;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力;
4.具備一定的家居行業(yè)知識(shí)或客服工作經(jīng)驗(yàn),能夠快速掌握公司售后服務(wù)流程和業(yè)務(wù)知識(shí)。
工作地點(diǎn)
地址:黃岡黃州區(qū)湖北省黃岡市黃州區(qū)中糧大道顧家家居項(xiàng)目部


職位發(fā)布者
史鈺/H..HR
顧家家居

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家居·室內(nèi)設(shè)計(jì)·裝潢
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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泗陽縣金三角C棟2樓
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