職位描述
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崗位職責:
1、負責物業(yè)服務中心的全面工作管理,對各端口工作直接負責;
2、客戶關系管理、客戶投訴處理等工作的計劃、組織、指導、控制,建立、推進、改善客戶關系;
3、完成年度客戶滿意度目標;
4、對項目的客戶滿意度、物業(yè)費收繳率的結(jié)果負責;
5、負責部門內(nèi)部員工的培訓與管理;
6、積極響應集團及公司號召,完成領導安排的其他工作。
職位要求:
1、大專及以上學歷,管理類、營銷類專業(yè)優(yōu)先;
2、3-5年服務行業(yè)工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理基本運作模式,有住宅或公寓管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī),熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策,及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài),持有物業(yè)相關證書者優(yōu)先;
4、工作嚴謹認真,抗壓能力較強;
5、具有良好的處理突發(fā)事件經(jīng)驗,溝通能力和及人際交往能力反應敏捷,有洞察力,注意細節(jié)。
工作地點:廣州市白云區(qū)/天河區(qū)/越秀區(qū)
1、負責物業(yè)服務中心的全面工作管理,對各端口工作直接負責;
2、客戶關系管理、客戶投訴處理等工作的計劃、組織、指導、控制,建立、推進、改善客戶關系;
3、完成年度客戶滿意度目標;
4、對項目的客戶滿意度、物業(yè)費收繳率的結(jié)果負責;
5、負責部門內(nèi)部員工的培訓與管理;
6、積極響應集團及公司號召,完成領導安排的其他工作。
職位要求:
1、大專及以上學歷,管理類、營銷類專業(yè)優(yōu)先;
2、3-5年服務行業(yè)工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理基本運作模式,有住宅或公寓管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī),熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策,及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài),持有物業(yè)相關證書者優(yōu)先;
4、工作嚴謹認真,抗壓能力較強;
5、具有良好的處理突發(fā)事件經(jīng)驗,溝通能力和及人際交往能力反應敏捷,有洞察力,注意細節(jié)。
工作地點:廣州市白云區(qū)/天河區(qū)/越秀區(qū)
工作地點
地址:廣州黃埔區(qū)萬科幸福薈花園
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職位發(fā)布者
蘇經(jīng)理HR
廣州市萬科物業(yè)服務有限公司

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物業(yè)管理
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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開泰大道萬科東薈城物業(yè)服務中心
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