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一、 擬定個人年度、季度、月度及周工作計劃；

二、 負(fù)責(zé)所轄個險渠道、經(jīng)代、網(wǎng)銷等渠道在保單的續(xù)期繳費督導(dǎo)及收費管理工作，協(xié)助業(yè)務(wù)人員與客戶完成繳費及客戶的續(xù)期服務(wù)；

三、 按要求參加機構(gòu)個險早夕會，督促和支持個險業(yè)務(wù)員針對其所有客戶分別實施服務(wù)經(jīng)營和續(xù)期保費催繳；

四、 按要求認(rèn)真完成續(xù)期客戶退保勸阻工作，保證勸阻成功率，避免客戶因退保時效及服務(wù)不滿意投訴；

五、 按照收費管理流程完成失效保單回訪，在保單失效前完成或督導(dǎo)代理人完成上門服務(wù)，并填寫《客戶服務(wù)登記表》，檢查《客戶服務(wù)登記表》填寫的真實性并協(xié)助內(nèi)勤整理存檔；

六、 負(fù)責(zé)個險代理人應(yīng)收未收件的督導(dǎo)與補位，對收費問題進(jìn)行搜集、整理上報；

七、 協(xié)助業(yè)務(wù)員和客戶辦理收費、保全、理賠和咨詢服務(wù)等事項；

八、 遵守公司各項規(guī)章制度，完成上級交辦的其他事項。