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【業(yè)務(wù)介紹】
美團設(shè)立服務(wù)體驗部，對服務(wù)體系進行統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運營、統(tǒng)一管理。部門下設(shè)服務(wù)運營中心、交付中心、風(fēng)控、質(zhì)檢、生產(chǎn)力、培訓(xùn)等部門，采取人工與智能相結(jié)合的受理應(yīng)答方式，共同保障服務(wù)效率與質(zhì)量。
【面向?qū)ο蟆?br>2025屆本科院校應(yīng)屆畢業(yè)生
【崗位信息】
崗位職責(zé)：
1.通過一段時間系統(tǒng)化的培養(yǎng)學(xué)習(xí)，達到獨立承擔(dān)所負責(zé)崗位的職責(zé)，具備基礎(chǔ)的管理能力；
2.支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶整體滿意度；
3.協(xié)助制定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，負責(zé)客服團隊一線員工的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績效考核；
4.將理論應(yīng)用于實踐，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的痛點，并積極主動優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
崗位要求：
1.本科學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.熱愛電子商務(wù)行業(yè)，有較高的耐心和責(zé)任心，工作積極主動；
3.具有較好的組織協(xié)調(diào)能力和發(fā)展?jié)摿Γ瑢W(xué)習(xí)能力強；
4.具有良好的服務(wù)意識、抗壓能力和自我調(diào)整能力；
5.具有創(chuàng)新意識、問題解決能力和邏輯思維能力。

【工作地點】
洛陽市