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銀行大堂經理
面議 應屆畢業生 學歷不限
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
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職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!

職位描述

1、年齡:20-35周歲以內;大專及以上學歷;

2、具備一年以上(含)經濟金融從業經驗;

3、無刑事犯罪記錄,無不良征信記錄;

4、具有良好的溝通、協調、組織能力;

5、遵紀守法,文明執勤,禮貌待人,儀容整潔,舉止規范;

6、特別優秀者可適當放寬以上條件。

崗位職責:

1)維護營業廳服務環境和營業秩序,檢查營業廳內、外環境衛生,保持現場整潔,保證機具設備、服務設施的正常運行,及時整理、更新宣傳資料,確保本行信息資訊時效性、準確性。

2)負責營業廳客戶迎候、分流、引導和送別服務,識別和區分客戶,引導VIP客戶到VIP窗口或貴賓理財服務區域辦理業務;積極分流引導客戶通過自助設備、自助渠道辦理業務,并給予相應的操作指導。

3)掌握客戶服務營銷技巧,主動、客觀、適時地向客戶推薦本行金融服務和產品,根據目標客戶特征主動關注客戶,給予差異化服務并及時將客戶轉介紹給本行銷售人員。

4)解答客戶常見問題,提供咨詢服務,了解客戶需求、客戶意見等,并及時將客戶信息反饋至本行相關人員。

5)嚴格按照本行客戶投訴處理流程處理客戶投訴和抱怨,協調處理現場矛盾和突發性事件,及時通知相關人員并協助解決。

6)協調處理與客戶服務相關的事項。

聯系方式
注:聯系我時,請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址:中國建設銀行(公安縣支行營業部)
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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