應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、制定客服系統的工作流程、執行規范、及績效考核等基礎制度，并執行實施；
2、管理好客服部團隊成員，觀察組員心態，及時幫助調整其工作狀態；
3、熟悉掌握店鋪所有產品知識及周邊知識，了解關注店鋪活動動態，并及時將相關信息傳達于團隊；
4、分析客服團隊的數據，第一時間發現問題并提出問題，解決問題；
5、負責整理相關培訓知識，并及時執行培訓安排，結合產品及客服需求經常性進行產品的實際操作，做好新人培訓；
6、做好客服維護、整理、收集客戶信息。定期安排團隊成員對客戶進行電話回訪，提高客戶的服務體驗。
任職要求：
1、大專及以上學歷，3年以上客服行業工作經驗，2年客服團隊管理經驗；
2、管理50人 客服團隊者優先考慮。
3、外派地點洛陽，提供宿舍
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：大連中山區二七廣場
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
洛陽群客電子商務有限公司
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互聯網·電子商務
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1000人以上
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私營·民營企業
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洛龍區新伊大街順興·政和國際
