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崗位職責：
1、負責市場日常客訴問題的處理、參與晚上以及節假日的值班；
2、負責所負責客戶的終端設備的遠程更新；
3、日常客訴問題處理所產生的產品直寄、舊件追回、售后機處理以及異常反饋；
4、負責索賠系統的審單、反索賠處理；
5、負責售后問題的排查，以及研發問題的協助排查，必要的時候需要現場排查問題；
6、負責與產線jit對接，處理產線日常生產過程中出現的設備問題。

任職要求：
1、大專以上學歷，車輛工程、計算機、電子信息相關、工程機械類專業優先，從事過汽車相關行業技術支持類、客戶服務類工作優先考慮;；
2、具備計算機基礎知識，能夠熟練使用WORD\EXCEL\PPT等辦公軟件；
3、具備電工相關日常知識，能夠使用萬用表等常見硬件工具；
4、了解SQL語句和Linux基礎命令；
5、性格開朗、具備良好的溝通能力；
6、具有良好的客戶服務意識、耐心和責任心；
7、具備優秀的學習能力，具備一定的獨立思考能力；
8、能夠適應日常的值班和節假日值班工作，能夠接受出差。