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崗位職責：
一、學生服務
1）接收并回應研究生（PGR）學生的咨詢與服務請求，判斷何時需要轉發給他人或涉及他人，并將其知識庫之外的請求升級到合適的人。
2） 在研究生（PGR）學生服務中實施相關行政活動，確保提供卓越的學生體驗和服務質量。
3） 識別/理解所出現事件的影響，必要時提出合理建議以保證研究生（PGR）學生咨詢/問題得到恰當解決。
4）開展常規的記錄留存和數據錄入工作，以確保服務的準確記錄得以維護。
5） 為學生和部門準備規范化文件，務必謹慎對待和關注機密數據和信息；
二、學生招生
1）協助篩查研究生（PGR）申請；協助回應申請人的咨詢。
2） 支持其他與招生相關的工作，例如數據生成、信息更新。
三、聯絡
1）與學院的研究生（PGR）團隊、學生注冊處和校園生活部緊密協作，以支持學生服務活動。
2）與研究生院的同事相互合作并提供互助達成工作目標。
四、持續改進
1）與同事合作，通過學習和任務積累來發掘和提升能力與素養，并積極參加相關培訓
2）積極尋求有關服務的反饋，并據此反饋采取行動。
3）基于學生的反饋和意見，為當前工作方法和流程的改進提供有效建議。
4）及時了解自身領域、更廣泛的大學發展以及高等教育領域的總體動態。
5）留存研究生助教（GTA）候選人的記錄，并管理兼職工作的就業申請；
五、其他
1）一般的辦公室職責，如文件編制、存檔、會議記錄整理。
2）由主任和直屬經理分配的任何其他適宜職責。
3）視情況以培訓師或學員的身份參與培訓和員工發展活動。
崗位要求：
1）中英文流利，有海外或院校工作經歷者優先
2）具有良好的服務意識和專業能力，能熟練運用各種辦公軟件
3）具有高度的責任感以及抗壓能力，能獨立或協同團隊在期限內細致準確高效完成各項任務