應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
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職位描述
1、負責質培團隊的日常管理，建立并完善質檢、投訴處理、復盤優(yōu)化等機制，不斷提升質檢質量和效率；
2、與交付團隊協(xié)作，定期針對團隊數(shù)據(jù)進行跟蹤、評估，并提交相關業(yè)務的分析報告，挖掘業(yè)務部門工作流程中的現(xiàn)存問題和潛在風險，并提供解決方案；
3、通過質檢檢出數(shù)據(jù)結論，閉環(huán)追蹤問題落地；
4、負責培訓團隊運作的流程梳理，并完善培訓管理制度，同時協(xié)調內部資源進行課程維護，保障培訓工作（崗前、崗中）的順利展開并達成交付目標；
5、根據(jù)業(yè)務需求，進行崗中培訓課程的開發(fā)或講授：開發(fā)培訓內容，跟蹤培訓實施，并聯(lián)動質檢模塊校驗培訓結果
6、將質檢結果反饋出來的問題結合培訓模塊進行解決，并實施有效的培訓動作，確保培訓后質檢效果達到
7、對質培團隊的人員進行能力評估與認證，并根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要及時賦能，提升團隊的整體能力；
職位要求
1、專科及以上學歷，具有5年以上質培工作經驗，2年以上質培團隊管理經驗；有客服質培相關從業(yè)經驗；
2、熟悉質培體系運營管理體系及業(yè)務流程，有質檢標準體系搭建經驗優(yōu)先；
3、具備卓越的溝通表達能力，對跨部門溝通、團隊管理有豐富經驗；
4、具有處理突發(fā)事件的應變能力，及時響應工作需求，能承受較大的工作壓力及時間特殊性；
5、具有較強的項目組織策劃、運營實施能力，良好的跨部門跨團隊溝通協(xié)調能力，能有效推動項目落地和實施。
注：聯(lián)系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：石家莊裕華區(qū)石家莊-裕華區(qū)博岳大廈
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職位發(fā)布者
HR
河北博岳通信技術股份有限公司
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通信/電信/網絡設備/增值服務
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1000人以上
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公司性質未知
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石家莊市長安區(qū)中山東路與談固東街交叉口融通財金大廈4層
