崗位職責(zé):
1)組織編制公司各類基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設(shè)計,制定和修訂物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
2)制定和實施物業(yè)服務(wù)專項工作計劃,組織檢查各服務(wù)中心基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開展情況及服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達標(biāo)狀況,并測量、分析相關(guān)數(shù)據(jù);
3)參與對各小區(qū)招投標(biāo)文件進行方案審核,提供專業(yè)建議;
4)參與物業(yè)前期項目介入、交付和組建服務(wù)中心等工作;
5)組織對物業(yè)分公司的物業(yè)服務(wù)與管理狀況進行檢查、評估 ;
6)參與對重大物業(yè)投訴的處理工作;
7)定期對物業(yè)服務(wù)及業(yè)主投訴進行分析、評估,提出相關(guān)改進建議反饋至相關(guān)部門; 8)解析物業(yè)政策和法規(guī),為物業(yè)公司提供政策、法規(guī)的培訓(xùn)與咨詢服務(wù),并督導(dǎo)城市公司物業(yè)部合理規(guī)避運作風(fēng)險;
任職要求:
1)本科及以上學(xué)歷;
2)五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,三年以上品質(zhì)經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗、有招投標(biāo)工作經(jīng)驗;
3)熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策,及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài);
4)熟悉物業(yè)各專業(yè)板塊工作流程,擅長建立和完善物業(yè)品質(zhì)管理體系,制定品質(zhì)管理目標(biāo),確保服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定提高,具備項目管理經(jīng)驗者為佳;



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