鄭州
應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作內容：
1、負責接待親訪、95535、監管部門轉辦等各渠道的投訴案件。核實、分析、受理客戶投訴案件，依據投訴制度提出處理建。
2、記錄投訴案件詢問書、擬寫客戶投訴受理單、制作投訴受理會辦單、客戶服務歷程表、客戶服務記錄表、投訴結案表等。
3、負責權限內的投訴案件審批、中心支公司業務指導工作，確保提升咨訴人員專業技能。
4、向業務隊伍進行投訴案例剖析和規范展業行為宣傳和培訓，促進業務隊伍業務品質提升。
5、對受理的投訴案件資料整理歸檔完整保存。
6、貫徹落實客戶投訴服務規范不斷提升投訴客戶滿意度。
職位福利：五險一金、績效獎金、節日福利、餐補、高溫補貼、采暖補貼、員工商業保險
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：鄭州金水區富德生命人壽泰安中支公司望岳東路22號中興大廈二樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
