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接聽客服+雙休+5險1金
4000-5000元 北京 應屆畢業生 學歷不限
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
【福利】
4.8K-4.9K+節假日福利,高溫補貼(6-9/200)、年終獎
五險一金
【排班】
早班:做五休二(排班)
1、8:00-17:00 ;
2、8:30-17:30 ;
3、9:00-18:00 ;
4、9:00-18:30
(1-3午休1小時,4午休1.5小時)
中班:
1、13:00-21:00 ;
2、14:00-22:00
(17:00-17:30 休息半小時)
通宵班:
21:00-8:00(很少)
【崗位職責】:
1、負責按規定的流程、制度為來電及在線客戶提供業務咨詢、查詢及業務受理服務(7*24小時制),服務范圍包括公司自營內容及對外承接的各類客服項目,如市民卡、交通卡、市民商城、杭數交等;
2、負責按規定的流程、制度要求為市民提供電話及在線端的通知、回復、糾錯、回訪、滿意度調查等工作;
3、負責按規定的流程、制度為客戶處理跟單、審核等工作;
4、負責禮貌耐心的處理客戶的抱怨、建議受理工作;
5、識別異常問題和投訴并及時處理、記錄報備;
6、自覺維護市民卡服務中心的聲譽和形象,為來電客戶提供的優質電話服務;
7、負責辦公設施設備日常保養及現場環境衛生工作;
8、自覺遵守通訊保密制度,服從管理,完成上級領導交辦的其它任務。
聯系方式
注:聯系我時,請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址:北京豐臺區西子聯合控股大廈f
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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