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線索外呼主管
12000-15000元 北京 應屆畢業生 本科
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
保定瑞圣人力資源有限公司 最近更新 919人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
線索外呼主管 —— JD:
崗位職責:
負責汽車營銷呼叫中心外呼業務能力建設,圍繞線索跟進、轉化、成交,建設和優化業務規則、流程、KPI體系、運營管理體系、數字化能力等。
具有以成交為目標的銷售線索運營經驗,覆蓋整車或汽車增值服務。
具體要求如下:
1.目標管理:匹配不同主機廠的業務需求、數據情況,測算有效線索下發/激活量、邀約到店量、DCC預定量/銷量等目標;結合運營情況,優化目標定義,提升目標完成度;
2.策略管理:搭建線索全生命周期的精細化運營體系,建立線索分配機制,如線索清洗、線索評級、休眠線索激活、線索企微孵化與IM轉化等;完善以銷售為導向,單觸點、跨觸點的運營策略,提升運營效率與轉化率;
3.運營管理:完善質檢、員工技能和水平評估、KPI考核、激勵政策等,尋找DCC業務鏈條中的弱項并有效提出改善意見,如:跟進不及時、邀約能力不強,轉化能力弱等問題。有運營數據分析能力、總結報告輸出能力。
4.產品優化:結合行業、業務需求,落地線索跟進策略、運營策略、運營管理需求到產品和工具的功能支撐工作中。
任職要求
1.本科或以上學歷
2.8年呼叫中心工作經驗,至少2年汽車行業電銷工作經驗、2年營銷管理經驗(管理團隊規模不少于20人)
3.有搭建和運營電銷DCC團隊經驗
4.掌握電銷DCC業務架構、流程、指標體系、管理體系
5.熟悉汽車行業線索業務,跟進和轉化的過程指標、業務目標,和影響因素
6.優秀的分析能力,可以從數據中提煉銷售業績改進方法,有閉環方法論
7.有較強的書面表達、PPT匯報材料制作能力;
8.具有成長型思維、深度及系統化思考的能力、較強的獨立工作能力和協調能力、較強的邏輯性和分析能力、具有敬業精神和團隊精神,擅于溝通,有良好的人際關系
聯系方式
注:聯系我時,請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址:北京密云區北京密云區密云區經濟開發區匯通街13號北京市密云區經濟開發區匯通街13號
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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