1、負責(zé)電商平臺日常接待咨詢等相關(guān)事項
2、熟悉產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程、營銷策略,熟練并耐心解答客戶提問
3、及時跟進訂單,與客戶高效溝通,解決訂單發(fā)貨問題,確認訂單后安排發(fā)貨并跟蹤
4、及時處理客戶反饋的問題,退換貨、疑難件、投訴等售后問題處理
5、具有良好的服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度以及訂單轉(zhuǎn)化能力
6、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜
【任職資格】
1、有一年及以上電商客服經(jīng)驗,45歲以下,熟練操作電腦,打字速度40-60字/分
2、較強的服務(wù)意識,銷售能力,溝通能力,團隊協(xié)助意識;思維敏捷,做事有規(guī)劃
【福利待遇】綜合月薪5.8K,入職繳納五險一金,帶薪年假,節(jié)日福利,團建聚餐;每年常規(guī)體檢、生日關(guān)懷、節(jié)日關(guān)懷,以及各類團隊活動福利;四季如春的辦公環(huán)境,綠植環(huán)繞,人性化的工作氛圍
【上班時間】9:00-22:00,做一休一
接聽售后客服:做五休二
【工作地址】上海市嘉定區(qū)金沙江西路568號巧帛人文原地B棟(13號線金沙江西路地鐵站1號口步行477米)



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