工作職責:
一、銷售案場中與物業服務有關的一切工作事宜,領導、組織、協調各專業條線的管理工作。
二、負責案場安全管理及品質管理工作,是銷售案場物業服務第一責任人。
三、負責牽頭銷售案場物業服務的定期滿意度調查、分析、整改、提升工作。
四、全面對接上級公司,負責完成公司下達的各項管理指標和管理要求等。
五、負責制定并完善銷售案場各項規章制度、操作規程等,并監督實施。
六、負責建立與地方政府相關部門的關系;負責與甲方對接業務管理。
七、定期組織召開工作例會,并向上級公司提交報告,匯報物業服務工作事宜。
八、負責組織員工的聘用、培訓、考核及獎懲工作。
九、配合營銷活動,合理安排現場工作及監管落實效果。
十、負責組織做好對客戶物業服務方面咨詢的解答、投訴及突發事件處理工作。
十一、負責相關業務合同的發起,全面遵守公司的合同管理要求等各項規章制度,對合同的合法合規性負責。
十二、完成領導交辦的其他工作。
任職資格:
教育水平:本科及以上,條件優秀者可適當放寬到大專;
專業:物業管理、酒店管理或相關專業;
經驗與資質:3年以上高端案場項目、高端會所或高端酒店管理經驗。熟練掌握日常物業管理、酒店管理服務知識,熟悉專業酒店服務管理培訓及專業禮儀。
技能技巧:具有禮賓、客服、保潔等管理經驗,較強的團隊管理、突發事件控制和溝通協調能力。
