職位描述
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高階投訴(客服)
崗位內容:
1、通過熱線、在線等服務方式針對客戶 /商戶痛點問題,能夠快速定位問題,協同相關部門,滿意高效閉環客戶的疑難問題,為用戶體驗保駕護航;
2、擁有發現問題的眼睛和推動問題解決的手,發現商戶運營中的產品、流程、服務的待提升點,并推動優化改善方案;
3、對日常工作有思考、并能進行服務思路及話術進行總結沉淀。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,具備1年客戶服務經驗、堅守客戶第一的初心,有升級輿情服務處置經驗優先;
2、普通話標準,良好的溝通協同和共情能力、能有效洞察客戶需求、快速推動解決、具備較強敏銳的風險識別和處置能力;
3、有較強的應變能力,有擔當,執行力強,較強的情緒管理能力,能承接客戶升級風險類溝通。
薪資待遇:無責底薪5k-9k
入職繳納五險一金
年終獎,餐補
上班時間:9:00-18:00,13:00-22:00,沒有通宵班;兩周排班一次;做五休二,法定節假日三倍薪資
崗位內容:
1、通過熱線、在線等服務方式針對客戶 /商戶痛點問題,能夠快速定位問題,協同相關部門,滿意高效閉環客戶的疑難問題,為用戶體驗保駕護航;
2、擁有發現問題的眼睛和推動問題解決的手,發現商戶運營中的產品、流程、服務的待提升點,并推動優化改善方案;
3、對日常工作有思考、并能進行服務思路及話術進行總結沉淀。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,具備1年客戶服務經驗、堅守客戶第一的初心,有升級輿情服務處置經驗優先;
2、普通話標準,良好的溝通協同和共情能力、能有效洞察客戶需求、快速推動解決、具備較強敏銳的風險識別和處置能力;
3、有較強的應變能力,有擔當,執行力強,較強的情緒管理能力,能承接客戶升級風險類溝通。
薪資待遇:無責底薪5k-9k
入職繳納五險一金
年終獎,餐補
上班時間:9:00-18:00,13:00-22:00,沒有通宵班;兩周排班一次;做五休二,法定節假日三倍薪資
工作地點
地址:南昌紅谷灘區江西省南昌市紅谷灘區嘉言路668號用友產業園(南昌)


職位發布者
焦夢琦/..HR
鄭州指南人力資源服務有限公司

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廣告·會展·公關
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51-99人
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私營·民營企業
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人民路1號鄭州體育館