杭州
應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
◇崗位職責：
1. 全面負責客服中心團隊建設與管理工作；
2. 負責制訂、完善工作規章制度、行為規范、內控機制及工作方案、各崗位績效方案、晉升方案等，密切關注監管政策及行業動態，為業務提供穩健發展策略；
3. 根據監管要求及公司業務發展，負責制度修訂或流程優化，完善相關體制機制；
4. 對數據敏感，具備大數據分析能力，能深入分析運營數據，撰寫運營分析報告，改善項目運營短板；
5. 培養內部管理人員，為公司做人才儲備；
6. 協助上級完成各項工作任務。
◇崗位要求：
1、大專及以上學歷，性別不限；
2、三年以上互聯網行業客服中心團隊（80-150人規模）管理經驗優先；
3、有監管對接經驗和重大突發事件處理經驗優先；
4、辦公軟件運用熟練，有數據統計分析經驗優先；
5、具備較強的溝通、管理、協調能力，具有服務洞察離和敬業精神；
6、有較強的分析判斷能力、綜合管理能力和執行力；
7、有較好的團隊合作意識、正確的價值觀和職業道德操守；
8、具有良好的決策能力、組織協調能力、社交交往能力和語言文字能力，具有管理者的親和力和人格魅力。
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：杭州拱墅區漢鼎國際大廈-南樓漢鼎國際大廈南樓1218室
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
