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X 正編城市服務經理(小米汽車) 五險一金
15000-20000元 北京 應屆畢業生 大專
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悠派才選(上海)人力資源有限公司 2025-05-24 17:13:07 1659人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!

職位描述
1、分析當地客戶服務體驗感知特點,制定服務中心的服務體驗目標和服務策略
分解服務中心滿意度、投訴率、人效、維修、配件、保險、附件銷售等指標,并指導下屬確定工作目標及計劃:2
3.貫徹品牌要求,監督、推進各項指標的達成;
9完善組織、優化本部門各項規童制度和工作流程;
約負責完善售后部門的安全生產管理相關制度并執行,確保安全生產:
6負責門店團隊建設,推動門店員工的招聘、培養、儲備、績效管理工作,建立人才梯隊;
7不斷提高客戶滿意度,維護客戶關系:
8、負責處理售后部門重大的突發事件,如投訴、緊急事件等;
9、負責門店預算制定及費用管理,包括人員配備、門店用品、庫存管理、服務費用等
10、建立并維護服務中心與外部相關機構的關系,與服務中臺等相關部門的溝通協調;
12、完成服務中臺及區域管理交辦的其他工作任務。
職位要求
1、專科或以上學歷,汽車或企業管理相關專業;
2、8年以上中高端汽車品牌門店/集團售后運營管理工作經驗,3年以上中高端汽車品牌的售后管理經歷,具備新能源品牌門店管理經
驗;
3、熟悉汽車理論、企業管理、服務營銷、客戶管理、汽車法律法規等知識;
具有較強的溝通能力、協調能力、應變能力;4
的具有較強的團隊領導能力和結果導向能力,能凝聚團隊力量完成經營目標;
6有較強的數據分析能力、市場洞察和市場開拓能力;
N具備良好的用戶導向能力、投訴處理經驗和能力;
具備創新精神和意識,能夠不斷優化工作,追求最佳工作效率89積極主動、充滿激情,能夠持之以恒的追求自我價值的實現:

聯系方式
注:聯系我時,請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址:北京通州區小米之家(福建廈門思明區萬象城店)
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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