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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)解答納稅人政策咨詢，涉稅咨詢、涉稅軟件技術(shù)咨詢等相關(guān)問題。

2、及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范地與納稅人進(jìn)行交流并處理其涉稅服務(wù)需求，同時(shí)做好工作小結(jié);

3、對(duì)不能直接答復(fù)的疑難問題，和需要轉(zhuǎn)辦的服務(wù)需求事項(xiàng)，按照服務(wù)規(guī)范進(jìn)行轉(zhuǎn)辦處理，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)根據(jù)處理反饋情況進(jìn)行回復(fù)。

4、參加各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)，完成指定的業(yè)務(wù)培訓(xùn)任務(wù)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平;

5、及時(shí)收集納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)及難點(diǎn)問題。

任職資格：

1、財(cái)會(huì)、稅務(wù)、審計(jì)類相關(guān)專業(yè)，有稅務(wù)師、會(huì)計(jì)師、注會(huì)等相關(guān)能力證書優(yōu)先；

2、身體健康、遵章守紀(jì)、無(wú)違法違紀(jì)行為；

3、普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、電腦基礎(chǔ)操作熟練，有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通應(yīng)變能力，學(xué)習(xí)能力。