職位描述
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職位描述:
l、熱情周到地接待來館顧客。
2、詳細了解顧客曾使用過的產品、護理項目。先查閱客戶檔案,再為客人服務。若是新客,則要以專業態度認真詢問顧客的需要和情況,詢問包括曾使用過的產品,曾做過的護理項目,對以往的產品或護理滿意或不滿意,除此之外,通過這些溝通還要達到這幾個目的:
① 顧客真實的需要;
② 評估顧客的消費水平;
③ 了解顧客過去使用的產品對該顧客是否適合,作為我們推薦本觀產品時的參考。仔細觀察顧客的皮膚和身體情況,確切地了解顧客的真實情況,以便選用合適產品及養生美容項目。
3、為每位客人建立客戶個人檔案,針對上述詢問過的資料及客人的護理項目,購買產品等做詳細記錄。
4、詳細分析客人皮膚和身體情況,并為客人設計護理流程,清晰地讓客人了解該項流程是針對她哪個環節的問題,完成該流程能達到哪種改善效果,為客人設計家居養護產品,同時告訴客人搭配家居護理效果才理想。
5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。
6、繁忙時,仍應以熱情的態度招呼每一位客人,對需要等待的客人,及時送上飲品和雜志。
7、客人做完護理后,讓客人稍作休息,并與客人攀談,交代家居護理的細節。
8、為客人開單結帳。
9、定期電話跟蹤服務,在適當的日子贈送小禮物給客人,保持良好的客情關系。
職位要求:
1.具有美容美體、醫美整形、皮膚護理等相關行業從業經驗者優先考慮
2.熱愛銷售工作,具備強烈的成功欲望和挑戰精神
3.具有較強的溝通表達能力和服務意識,能夠獨立開展工作
4.具備一定的抗壓能力和自我激勵能力
5.具有良好的職業道德,無不良嗜好及不良行為記錄
素屬集團是一家集美容養生產品研發、生產、銷售、培訓、營銷于一體的生物科技有限公司。自2018年5月成立以來,素屬集團在李家豪先生的打理下迅速擴展,短短五年的時間,就在全國實現了500家分公司,1000位技術導師,10000位學員的深度布局。并逐漸拓展海外市場以及美國、歐洲等部分國家,實現了初步的戰略部署。
工作地點
地址:莆田涵江區信陽-浉河區希洛緹一站式皮膚管理
