職位描述
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崗位職責:
1、傳達、布署物業(yè)經(jīng)理下達之工作計劃和工作指令;
2、定期召開部門會議;
3、制定客服部內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導客服人員工作,定期進行考核;
4、制定部門培訓計劃,定期開展業(yè)務(wù)培訓;
5、處理客戶投訴、業(yè)戶回訪工作,同時做好記錄及將業(yè)戶意見、建議反饋至各職能部門;
6、主持物業(yè)管理費、公用事業(yè)費的催繳工作。
任職要求:
1、具有住宅物業(yè)客服/管家條線相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、文字表述能力和公關(guān)社交能力,能吃苦并能適應(yīng)較大工作壓力;
3、熟悉國家房地產(chǎn)行業(yè)、物業(yè)管理行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
福利待遇:
1、五險一金;
2、通訊補貼、餐飲補貼;
3、年底額外雙薪;
4、定期體檢;
5、不定期員工活動。
1、傳達、布署物業(yè)經(jīng)理下達之工作計劃和工作指令;
2、定期召開部門會議;
3、制定客服部內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導客服人員工作,定期進行考核;
4、制定部門培訓計劃,定期開展業(yè)務(wù)培訓;
5、處理客戶投訴、業(yè)戶回訪工作,同時做好記錄及將業(yè)戶意見、建議反饋至各職能部門;
6、主持物業(yè)管理費、公用事業(yè)費的催繳工作。
任職要求:
1、具有住宅物業(yè)客服/管家條線相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、文字表述能力和公關(guān)社交能力,能吃苦并能適應(yīng)較大工作壓力;
3、熟悉國家房地產(chǎn)行業(yè)、物業(yè)管理行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
福利待遇:
1、五險一金;
2、通訊補貼、餐飲補貼;
3、年底額外雙薪;
4、定期體檢;
5、不定期員工活動。
工作地點
地址:上海普陀區(qū)上海市普陀區(qū)禮泉路305弄


職位發(fā)布者
HR
上海萬科物業(yè)服務(wù)有限公司

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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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500-999人
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國內(nèi)上市公司
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芳甸路77弄當代清水園