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崗位職責：

1、接待客戶/業主咨詢與投訴，解答客戶/業主的咨詢與投訴，并做好記錄，及時將需處理問題知會相關人員，跟蹤處理結果；

2、負責客戶/業主需求服務的全程跟進，與客戶/業主做好溝通與交流，將處理情況、結果及時向客戶/業主反饋，同時記錄客戶/業主意見及建議；

3、按照體系文件要求，為客戶/業主辦理入住手續，指導客戶/業主規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后存檔；

4、負責辦理業主裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資質和裝修工人的有效證件，辦理相關手續，并作好記錄；

5、嚴格按照公司規定，根據裝修驗收情況辦理裝修退款手續；

6、負責維修派工單的派發，并及時根據維修情況做好回訪與跟蹤，進行結果驗證，對未完成派工單要予以跟進，及時將回訪情況詳細記錄；

7、負責核對小區業主繳納的管理費及其他費用；

8、負責客戶服務中心前臺接待臺面、臺內、地面等的清潔工作；

9、完成上級領導交辦的其他臨時性工作。?

任職要求：

1、熟練操作辦公軟件等辦公工具；

2、有較強的溝通與協調能力，性格外向，思維敏捷；

3、具備處理問題及投訴的能力，良好的團隊合作精神，有較強的抗壓能力；

4、工作熱情、認真、積極，具備良好的服務意識，責任?心強。

公司福利

法定福利 提供宿舍、餐補 生日福利