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1、承接400話務，負責售后服務承接(熱線電話、在線文字、道路救援)根據用戶使用問題場景，主動提供專業的產品與售后指導與解決方案，為車主提供暖心的汽車售后服務；

2、運用相關知識，通過熱線電話、在線文字等渠道快速、準確處理用戶的咨詢、辦理、投訴等問題；

3、記錄用戶需求，調度相關部門跟進處理，確保用戶問題，快速解決用戶的咨詢、辦理、投訴等問題。記錄有需要救援車輛故障、位置等信息，根據路程、故障類型、業務區下派救援任務·；

4、靈活運用服務權限，充分關懷用戶，保障用戶的用車體驗；

5、熟練掌握各保險公司出險救援規則，能從用戶角度提供有效的信息服務。

崗位要求：

1、20-35周歲大專及以上學歷，語言表達能力不錯或者有相關客服經驗可放寬學歷；

2、有良好的服務意識，接受倒班制。

薪酬福利：

1. 入職首月薪酬：3200（入職首月為培訓考核期，需進行理論培訓及實操上崗考核）；

2. 入職次月薪酬：3500-4000（基本工資 技能補貼 交通補貼 績效）；

3. 福利補貼，22: 00-24: 00夜班補貼：40/晚，00: 00-08: 00夜班補貼：80/晚；

4. 嚴格按照國家要求購買五險，培訓考核通過購買五險；

5. 完善晉升空間，優秀者可晉升為組長、班長等崗位；

6. 豐富員工活動，組織豐富的團隊建設及文化娛樂活動。

上班時間：7-24H（8小時工作制度，輪班輪休），月休7-8天